訂單顯示已送達但未收到時該怎麼辦

如果您的訂單運送狀態顯示為「已送達」，但您尚未收到商品，請考慮以下步驟：

尋找包裹的初步步驟

1. 確認送貨地址：確保送貨地址輸入正確無誤。
2. 尋找門口通知單：查看是否有送貨員在您不在時留下的送貨通知單。
3. 檢查公共區域：在包裹櫃、信箱、門前或保全室尋找您的包裹。
4. 詢問鄰居或同住者：詢問鄰居、家人或朋友是否代您簽收包裹。
5. 聯絡當地送貨公司：若仍未找到，請聯絡當地送貨公司或送貨員，包裹可能仍在他們手中。

重要提醒

• 自行尋找已送達包裹：若詳細追蹤資訊顯示包裹已送達，遺失或被竊情況下，運送保險無法提供賠償。我們建議顧客向警方報案以便調查。
• 安排親自收貨：若您希望親自收取包裹，請提前聯絡當地送貨合作夥伴安排送貨時間。