취소 및 교환 정책
취소 및 교환 정책
주문 취소
- 절차: 주문 취소를 원하실 경우 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
- 취소 수수료: 결제 거래 및 처리 수수료를 포함한 취소 수수료는 총 주문 금액의 15% 또는 미화 50달러 중 더 높은 금액이 부과됩니다.
- 제한 사항: 주문이 이미 처리 단계에 들어간 경우(주문 후 일반적으로 12시간 이내 시작) 취소 요청은 접수할 수 없습니다.
교환 정책
- 적용 대상: 도착 시 인위적인 결함이 없는 제품에 한해 교환이 가능합니다. 수령 시 상품을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
- 서류: 교환 처리를 위해 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
교환 방법
- 교환 요청: 교환을 원하실 경우 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.
- 승인 절차: 요청을 검토한 후 승인되면 교환 절차에 대한 안내를 드립니다.
- 중요 안내: 사전 승인 없이 진행된 교환은 접수할 수 없습니다.
교환 불가 사유
- 단순 변심.
- 상품에 대한 불만.
- 미세한 색상 차이.
- 사이즈 문제.
추가 안내
- 색상 차이: 조명이나 모니터 설정에 따라 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다.
- 팔찌형 시계: 팔찌 사이즈 조정을 위한 도구와 안내를 제공해 드립니다. 다만, 사이즈 조정 중 발생한 손상에 대해서는 교환이 불가합니다.
교환 시 환불 절차
- 검수: 상품 수령 후 검수가 진행됩니다.
- 환불 방법: 교환 과정에서 환불이 발생할 경우, 원래 결제 수단으로 환불 처리됩니다.
- 소요 시간: 환불 처리 시간은 은행 또는 카드사에 따라 다를 수 있습니다.