Vad du ska göra om din beställning är märkt som levererad men inte mottagen

Om leveransstatusen för din beställning är markerad som "levererad", men du inte har mottagit varan, vänligen överväg följande steg:

Inledande steg för att hitta ditt paket

1. Kontrollera leveransadress: Se till att leveransadressen har angetts korrekt.
2. Leta efter dörretiketter: Sök efter eventuella anteckningar som lämnats av leveranstjänsten under ett leveransförsök när du inte var tillgänglig.
3. Kontrollera gemensamma utrymmen: Titta i paketskåp, postlådor, framför din dörr eller på ett säkerhetskontor efter ditt paket.
4. Fråga grannar eller huskamrater: Fråga om grannar, familjemedlemmar eller vänner accepterade paketet å dina vägnar.
5. Kontakta det lokala leveransföretaget: Om det fortfarande inte hittas, kontakta det lokala leveransföretaget eller leveransföraren, eftersom varan fortfarande kan vara i deras ägo.

Viktiga anteckningar

• Självsökning efter levererade paket: Om detaljerad spårningsinformation indikerar att paketet levererades. Tyvärr kan fraktförsäkring inte ge ersättning för förlorade eller stulna paket under dessa omständigheter. Vi rekommenderar kunden att göra en polisanmälan för utredning.
• Schemalägga personlig leverans: Om du vill ta emot paketet personligen, kontakta den lokala leveranspartnern och schemalägg leveransen i förväg.