Vad du ska göra om din beställning är markerad som levererad men inte mottagen

Om leveransstatusen för din beställning är markerad som "levererad", men du inte har mottagit varan, vänligen överväg följande steg:

Inledande steg för att hitta ditt paket

1. Kontrollera leveransadress: Säkerställ att leveransadressen har angetts korrekt.
2. Letar efter dörrlappar: Sök efter eventuella meddelanden från leveranstjänsten vid ett försök till leverans när du inte var tillgänglig.
3. Kontrollera gemensamma områden: Titta i paketboxar, brevlådor, framför din dörr eller vid en säkerhetskontor efter ditt paket.
4. Fråga grannar eller hushållsmedlemmar: Fråga om grannar, familjemedlemmar eller vänner har tagit emot paketet åt dig.
5. Kontakta lokal leveransfirma: Om paketet fortfarande inte hittas, kontakta den lokala leveransfirman eller leveransföraren, eftersom varan kan finnas kvar i deras besittning.

Viktiga anmärkningar

• Självständig sökning efter levererade paket: Om detaljerad spårningsinformation visar att paketet har levererats. Tyvärr kan inte fraktförsäkringen ge ersättning för förlorade eller stulna paket under dessa omständigheter. Vi rekommenderar kunden att göra en polisanmälan för utredning.
• Boka personlig leverans: Om du vill ta emot paketet personligen, vänligen kontakta den lokala leveranspartnern och boka leveransen i förväg.