Política de Cancelamento e Troca

Política de Cancelamento e Troca

Cancelamento de pedido

  • Processo: Pedimos respeitosamente que você entre em contato conosco o mais rápido possível se desejar cancelar seu pedido.
  • Taxa de cancelamento: A taxa de cancelamento, incluindo transação de pagamento e taxas de manuseio, será de 15% do valor total do pedido ou US$ 50, o que for maior.
  • Limitação: Solicitações de cancelamento não podem ser aceitas se seu pedido já tiver entrado na fase de processamento, normalmente começando dentro de 12 horas após a colocação.

Política de troca

  • Elegibilidade: As trocas são permitidas exclusivamente para produtos que não apresentem defeitos artificiais na chegada. Por favor, inspecione seu pacote após o recebimento.
  • Documentação: É necessário um recibo ou comprovante de compra para processar sua troca.

Como trocar

  • Iniciar troca: Entre em contato conosco por e-mail para solicitações de troca.
  • Processo de Aprovação: Após análise de sua solicitação, caso seja aprovada, forneceremos instruções para o processo de troca.
  • Nota Importante: Não serão aceitas trocas sem aprovação prévia.

Razões não elegíveis para troca

  • Mudança de idéia.
  • Não gostei do produto.
  • Pequenas diferenças de cor.
  • Problemas de tamanho.

Informações adicionais

  • Variação de cor: Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou configurações do monitor.
  • Relógios tipo pulseira: Fornecemos ferramentas e instruções para ajuste do tamanho da pulseira. No entanto, não podemos aceitar trocas por danos ocorridos durante o redimensionamento.

Processo de reembolso para trocas

  • Inspeção: Seu item será inspecionado após o recebimento.
  • Método de reembolso: Em caso de reembolso durante uma troca, ele será processado no seu método de pagamento original.
  • Prazo: O tempo para processar um reembolso varia dependendo do seu banco ou administradora de cartão de crédito.