Wat moet u doen als uw bestelling is gemarkeerd als afgeleverd maar niet is ontvangen?

Als de verzendstatus van uw bestelling gemarkeerd is als "afgeleverd", maar u het artikel niet heeft ontvangen, overweeg dan de volgende stappen:

Eerste stappen om uw pakket te lokaliseren

1. Controleer het afleveradres: zorg ervoor dat het afleveradres correct is ingevoerd.
2. Zoek naar deurlabels: zoek naar eventuele aantekeningen die de bezorgservice heeft achtergelaten tijdens een bezorgpoging terwijl u niet beschikbaar was.
3. Controleer gemeenschappelijke ruimtes: Kijk in pakketkluizen, brievenbussen, voor uw deur of bij een beveiligingskantoor naar uw pakket.
4. Vraag het aan buren of huisgenoten: informeer of buren, familieleden of vrienden het pakket namens u hebben geaccepteerd.
5. Neem contact op met het lokale bezorgbedrijf: Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met het lokale bezorgbedrijf of de bezorger, aangezien het artikel mogelijk nog in hun bezit is.

Belangrijke aantekeningen

• Zelf zoeken naar afgeleverde pakketten: als gedetailleerde trackinginformatie aangeeft dat het pakket is afgeleverd. Helaas kan de verzendverzekering onder deze omstandigheden geen compensatie bieden voor verloren of gestolen pakketten. Wij raden de klant aan om aangifte te doen bij de politie voor onderzoek.
• Persoonlijke bezorging plannen: als u het pakket persoonlijk wilt ontvangen, neem dan contact op met de lokale bezorgpartner en plan de bezorging van tevoren.