注文が配達済みと表示されているのに受け取っていない場合の対処法

ご注文の配送状況が「配達済み」となっているにもかかわらず商品を受け取っていない場合は、以下の手順をご確認ください。

荷物を見つけるための初期対応

1. 配送先住所の確認: 配送先住所が正しく入力されているかご確認ください。
2. 配達通知の確認: ご不在時に配達業者が残した通知書がないか探してください。
3. 共用スペースの確認: 宅配ロッカー、郵便受け、玄関前、または管理室などに荷物が置かれていないかご確認ください。
4. 近隣住民や同居人への確認: ご近所の方やご家族、友人が代わりに受け取っていないかお尋ねください。
5. 配送業者への連絡: それでも見つからない場合は、地元の配送会社や配達員に連絡し、荷物がまだ手元にある可能性を確認してください。

重要な注意事項

• 配達済み荷物の自己調査: 詳細な追跡情報で荷物が配達済みと表示されている場合、残念ながら配送保険では紛失や盗難に対する補償はできません。調査のために警察への届出をお勧めします。
• 直接受け取りのスケジュール調整: 荷物を直接受け取りたい場合は、地元の配送パートナーに連絡し、事前に配達日時の調整を行ってください。