Importante sul supporto per la rivendicazione

Avvio di un reclamo per pacchetti smarriti o danneggiati

Puoi avviare un reclamo con UPS per i pacchi che sono stati smarriti o danneggiati.

Richieste di risarcimento danni: Deve essere archiviato entro 14 giorni dalla consegna.
Richieste di ritardo: Deve essere archiviato entro 21 giorni dalla consegna.
Atti legali: Deve essere avviato entro sei mesi dalla consegna o dalla data di consegna programmata.

Informa il corriere e il nostro servizio clienti: Se il pacchetto è danneggiato al ricevimento.
Contatta il Servizio Clienti: Se il pacchetto non viene consegnato entro un mese.
Fornire i dettagli del pacchetto: Includi informazioni di tracciamento e dettagli della spedizione.
Descrivi il problema: Indicare chiaramente cosa c' è di sbagliato nella spedizione.
Elenca gli articoli smarriti o danneggiati: Specificare il numero e i dettagli degli articoli interessati.
Descrizione della merce: Fornisci descrizioni dettagliate tra cui nome del prodotto, marca, numeri di serie, dimensioni, colore e quantità.
Documentazione di supporto: Fornire ricevute, fatture, ordini di acquisto e foto del pacco e del contenuto danneggiati.

Articolo danneggiato: Foto dell'oggetto danneggiato.
Imballaggio originale: Foto della merce danneggiata nella scatola originale con tutta l'ammortizzazione.
Materiale da imballaggio: Foto del materiale di imballaggio interno.
Etichetta di spedizione: Foto ravvicinata dell'etichetta di spedizione con numero di tracciamento.
Certificato del produttore della scatola (BMC): Foto del BMC, che si trova tipicamente su un lembo inferiore.
Lati del pacchetto: Due foto che mostrano tutti e sei i lati del pacchetto.
Dimensioni della scatola: Includere altezza, lunghezza e larghezza del pacchetto.

Conserva tutto: Conserva l'articolo, l'imballaggio e il contenuto danneggiati fino a quando il reclamo non viene risolto.
Ispezione da parte di UPS: Preparati che UPS ispeziona il pacco nella tua posizione o nella loro.

Durata tipica: Da 8 a 15 giorni lavorativi, a seconda del paese.
Possibili ritardi: Descrizioni insufficienti o in attesa di documentazione aggiuntiva possono estendere il periodo di tempo.