Hefja kröfu um týnda eða skemmdir pakkar

Yfirlits

Þú getur haft kröfu með UPS fyrir pakkningum sem týnast eða skemmdir hafa.

Mikilvægar tímar

• Skemmdir kröfur: Verði að leggja fram innan 14 daga frá afhendingu.
• Töfna kröftun: Verði að leggja fram innan 21 daga frá afhendingu.
• Lögfræði: Hefja verður innan sex mánaða frá afhendingu eða áætlaða afhendingardag.

Kröfugla

1. Segðu Courier og viðskiptavinur: Ef pakkann er skemmdur við móttöku.
2. Tengjast viðskiptavinur: Ef pakkann er ekki gefið innan mánaðar.
3. Gefa upplýsingar um pakka: Innifalið upplýsingar um upplýsingar og sendingar.
4. Lýstu vandamálið: Segðu greinilega hvað er að sendingunni.
5. Listi sem týnd eða skemmdar hlutir: Tilgreinið fjölda og upplýsingar um hluta sem hafa áhrif á.
6. Lýsing vélgreinar: Gefðu nákvæmar lýsingar, þar á meðal vöruheiti, vörumerki, raðnúmer, stærð, lit og magn.
7. & Skjöl: Gefið kvittanir, vísbendingar, kaupöntunar og myndir af skemmdum pakkanum og innihaldi.

Skilgreinar myndaskjölda

1. Skemmdur hluti: Mynd af skemmdum hlutum.
2. Upprunaleg pakkningur: Ljósmynd af skemmdum varningunum í upprunalegu kassanum með öllum kúgun.
3. Pakkningarefni: Mynd af innri umbúðum.
4. Merki í sendingu: Lokað ljósmynd af útgáfufyrirtækinu með raknúmeri.
5. Skírteini framleiðanda (BMC): Ljósmynd af BMC, sem er venjulega að finna á neðri flapa.
6. Pakkahliða: Tvær myndir sem sýna allar sex hliðar pakkans.
7. Stærð kassa: Meðal hæð, lengd og breidd pakkans.

Eftir að hafa lagt fram skaðlegu kröfu

• Haldið öllu: Geymið hlutinn, umbúðir og innihaldið þar til kröfunni er leyst.
• Skoða eftir UPS: Vertu tilbúinn fyrir UPS til að skoða pakkann á þínu stað eða þeirra.

Rannsóknartíma

• Dæmigert lengd: 8 til 15 viðskiptadög, allt eftir landinu.
• Hugsanlegar töf: Ónægar lýsingar eða bíða eftir viðbótar skjöl getur lengt tímamörkinni.