Aloitetaan vaatimus kadonneista tai vahingoittuneista

Yleiskatsaus

Voit aloittaa korvauksen UPS:llä paketeista, jotka ovat kadonneet tai vahingoittuneet.

Tärkeät määräajat

• Vahingonkorvaukset: Täytyy arkistoida 14 päivän kuluessa toimituksesta.
• Viivästysvaatimukset: Täytyy arkistoida 21 päivän kuluessa toimituksesta.
• Oikeudellinen menettely: Aloitetaan kuuden kuukauden kuluessa toimituksesta tai suunnitellusta toimituspäivästä.

Vaatimusmenettely.

1. Ilmoita Courier & asiakaspalvelua: Jos pakkaus on vaurioitunut vastaanottamisen yhteydessä.
2. Yhteystiedot asiakaspalvelua: Jos pakettia ei toimiteta kuukauden kuluessa.
3. Anna paketin tiedot: Sisältää seurantatiedot ja lähetystiedot.
4. Kuvaile ongelmaa: Ilmoita selkeästi, mikä on vikana lähetyksessä.
5. Luettelo kadonneista tai vahingoittuneista: Täsmentäkää asianomaisten kohteiden lukumäärä ja yksityiskohtaiset tiedot.
6. Tavaran kuvaus: Anna yksityiskohtaiset kuvaukset, mukaan lukien tuotteen nimi, tuotemerkki, sarjanumerot, koko, väri ja määrä.
7. Tukeva dokumentaatio: Tarjoa kuitteja, laskuja, ostotilauksia, ja valokuvia vaurioituneen paketin ja sisältö.

Valokuva-asiakirjavaatimukset

1. Vaurioitunut kohta: Valokuva vahingoittuneesta tuotteesta.
2. Alkuperäinen pakkaus: Valokuva vahingoittuneesta tavarasta alkuperäisessä laatikossa kaikki tyydytys.
3. Pakkausmateriaali: Kuva sisäpakkausmateriaalista.
4. Lähetysmerkintä: Lähikuva lähetyksen etiketistä seurantamerkin kanssa.
5. Valmistajan todistus (BMC): Valokuva BMC:stä, joka on tyypillisesti löytynyt pohjasta.
6. Paketin sivut: Kaksi kuvaa, jotka näkyvät kaikki paketin kuusi sivua.
7. Laatikko mitat: Sisällytä paketin korkeus, pituus ja leveys.

Vahingonvaatimuksen esittämisen jälkeen

• Säilytä kaikki: Säilytä vahingoittunut tavara, pakkaus ja sisältö, kunnes vaatimus on ratkaistu.
• UPS:n tarkastus: Valmistautukaa UPS:n tarkastamaan paketti sinun sijainnissasi tai niiden.

Tutkimusajan kehys

• Tyypillinen kesto: 8–15 arkipäivää maasta riippuen.
• Mahdolliset viivästykset: Riittämättömät kuvaukset tai lisäasiakirjojen odottaminen voivat pidentää aikataulua.