Was tun, wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben

Wenn der Versandstatus Ihrer Bestellung als „zugestellt“ angezeigt wird, Sie den Artikel jedoch nicht erhalten haben, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

Erste Schritte zur Auffindung Ihres Pakets

1. Lieferadresse überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben wurde.
2. Nach Zustellbenachrichtigungen suchen: Suchen Sie nach Notizen, die der Zustelldienst bei einem Zustellversuch hinterlassen hat, wenn Sie nicht erreichbar waren.
3. Gemeinschaftsbereiche überprüfen: Schauen Sie in Paketboxen, Briefkästen, vor Ihrer Tür oder im Sicherheitsbüro nach Ihrem Paket.
4. Nachbarn oder Mitbewohner fragen: Erkundigen Sie sich, ob Nachbarn, Familienmitglieder oder Freunde das Paket für Sie entgegengenommen haben.
5. Lokales Zustellunternehmen kontaktieren: Wenn das Paket immer noch nicht gefunden wurde, wenden Sie sich an das lokale Zustellunternehmen oder den Zusteller, da sich der Artikel möglicherweise noch in deren Besitz befindet.

Wichtige Hinweise

• Eigenständige Suche nach zugestellten Paketen: Wenn detaillierte Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde. Leider kann die Versandversicherung unter diesen Umständen keine Entschädigung für verlorene oder gestohlene Pakete leisten. Wir empfehlen dem Kunden, eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten, um eine Untersuchung einzuleiten.
• Persönliche Zustellung vereinbaren: Wenn Sie das Paket persönlich erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte den lokalen Zustellpartner und vereinbaren Sie die Zustellung im Voraus.