Stornierungs- und Umtauschrichtlinie

Stornierungs- und Umtauschrichtlinie

Bestellstornierung

  • Vorgang: Wir bitten Sie höflich, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
  • Stornogebühr: Eine Stornogebühr, einschließlich Zahlungs- und Bearbeitungsgebühren, beträgt 15 % des Gesamtbestellwerts oder USD $50, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
  • Beschränkung: Stornierungsanfragen können nicht akzeptiert werden, wenn Ihre Bestellung bereits in die Bearbeitungsphase eingetreten ist, die in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung beginnt.

Umtauschrichtlinie

  • Anspruchsberechtigung: Umtausch ist ausschließlich für Produkte erlaubt, die bei Ankunft nicht künstlich beschädigt sind. Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt.
  • Nachweis: Ein Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs ist für die Bearbeitung Ihres Umtauschs erforderlich.

Wie man umtauscht

  • Umtausch einleiten: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für Umtauschanfragen.
  • Genehmigungsverfahren: Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie bei Genehmigung Anweisungen zum Umtauschprozess.
  • Wichtiger Hinweis: Umtausche ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.

Nicht umtauschberechtigte Gründe

  • Meinungsänderung.
  • Missfallen am Produkt.
  • Geringfügige Farbabweichungen.
  • Größenprobleme.

Zusätzliche Informationen

  • Farbabweichung: Leichte Farbunterschiede können durch Beleuchtung oder Monitoreinstellungen entstehen.
  • Armbanduhren: Wir stellen Werkzeuge und Anleitungen zur Armbandgrößenanpassung bereit. Umtausch für Schäden, die beim Verstellen entstehen, können wir jedoch nicht akzeptieren.

Rückerstattungsprozess bei Umtausch

  • Prüfung: Ihr Artikel wird bei Eingang geprüft.
  • Rückerstattungsmethode: Im Falle einer Rückerstattung während eines Umtauschs erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bearbeitungszeit: Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung variiert je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen.