ماذا تفعل إذا تم وضع طلبك على أنه تم التوصيل ولكنك لم تستلمه

إذا كانت حالة الشحن لطلبك تشير إلى "تم التوصيل"، ولكنك لم تستلم العنصر، يرجى مراعاة الخطوات التالية:

الخطوات الأولية للعثور على طردك

1. تحقق من عنوان التوصيل: تأكد من أن عنوان التوصيل تم إدخاله بشكل صحيح.
2. ابحث عن بطاقات الباب: ابحث عن أي ملاحظات تركها خدمة التوصيل أثناء محاولة التوصيل عندما لم تكن متاحًا.
3. تحقق من المناطق المشتركة: ابحث في خزائن الطرود، صناديق البريد، أمام بابك، أو في مكتب الأمن عن طردك.
4. اسأل الجيران أو زملاء السكن: استفسر إذا كان الجيران أو أفراد العائلة أو الأصدقاء قد استلموا الطرد نيابة عنك.
5. اتصل بشركة التوصيل المحلية: إذا لم يتم العثور عليه بعد، اتصل بشركة التوصيل المحلية أو بسائق التوصيل، فقد يكون العنصر لا يزال بحوزتهم.

ملاحظات مهمة

• البحث الذاتي عن الطرود التي تم توصيلها: إذا أشارت معلومات التتبع التفصيلية إلى أن الطرد تم توصيله. للأسف، لا يمكن لتأمين الشحن تقديم تعويض عن الطرود المفقودة أو المسروقة في هذه الظروف. ننصح العميل بتقديم بلاغ للشرطة للتحقيق.
• جدولة التوصيل الشخصي: إذا كنت ترغب في استلام الطرد شخصيًا، يرجى الاتصال بشريك التوصيل المحلي وجدولة التوصيل مسبقًا.