الطرود المفقودة التي تظهر كما تم تسليمها

ماذا تفعل إذا تم وضع علامة على طلبك على أنه تم التسليم ولكن لم يتم استلامه

إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على حالة شحن طلبك، ولكنك لم تستلم العنصر، فيرجى مراعاة الخطوات التالية:

الخطوات الأولية لتحديد موقع الحزمة الخاصة بك

  1. التحقق من عنوان التسليم: تأكد من إدخال عنوان التسليم بشكل صحيح.
  2. ابحث عن علامات الباب: ابحث عن أي ملاحظات تركتها خدمة التوصيل أثناء محاولة التسليم عندما لم تكن متاحًا.
  3. التحقق من المناطق المشتركة: ابحث في خزائن الطرود، أو صناديق البريد، أو أمام باب منزلك، أو في مكتب الأمن بحثًا عن طردك.
  4. اسأل الجيران أو زملاء المنزل: استفسر عما إذا كان الجيران أو أفراد الأسرة أو الأصدقاء قد قبلوا الحزمة نيابةً عنك.
  5. اتصل بشركة التوصيل المحلية: إذا لم يتم العثور عليه بعد، فاتصل بشركة التوصيل المحلية أو سائق التوصيل، حيث قد يكون العنصر لا يزال في حوزته.

ملاحظات هامة

  • البحث الذاتي عن الطرود التي تم تسليمها: إذا كانت معلومات التتبع التفصيلية تشير إلى أن الطرود قد تم تسليمها. لسوء الحظ، لا يمكن لتأمين الشحن تقديم تعويض عن الطرود المفقودة أو المسروقة في ظل هذه الظروف. نقترح على العميل تقديم تقرير للشرطة للتحقيق فيه.
  • تحديد موعد التسليم الشخصي: إذا كنت ترغب في استلام الطرد شخصيًا، فيرجى الاتصال بشريك التوصيل المحلي وتحديد موعد التسليم مسبقًا.