ماذا تفعل إذا تم وضع علامة على طلبك على أنه تم تسليمه ولكن لم يتم استلامه

إذا كانت حالة شحن طلبك تحمل علامة "تم التسليم" ، لكنك لم تتلقَ المنتج ، يرجى مراعاة الخطوات التالية:

الخطوات الأولية لتحديد مكان الطرد الخاص بك

1. التحقق من عنوان التوصيل: تأكد من إدخال عنوان التسليم بشكل صحيح.
2. البحث عن علامات الباب: ابحث عن أي ملاحظات تركتها خدمة التوصيل أثناء محاولة التسليم عندما لم تكن متاحًا.
3. تحقق من المناطق المشتركة: ابحث في خزانات الطرود ، أو صناديق البريد ، أو أمام بابك ، أو في مكتب أمان لطردك.
4. اسأل الجيران أو المنازلاستفسر عما إذا كان الجيران أو أفراد العائلة أو الأصدقاء قد قبلوا الطرد نيابة عنك.
5. تواصل مع شركة التوصيل المحليةإذا لم يتم العثور عليها بعد ، فاتصل بشركة التوصيل المحلية أو سائق التوصيل ، لأن السلعة ربما لا تزال في حوزتهم.

ملاحظات هامة

• البحث الذاتي عن الطرود المسلمة: إذا كانت معلومات التتبع التفصيلية تشير إلى تسليم الطرد. للأسف ، لا يمكن للتأمين على الشحن تقديم تعويض عن الطرود المفقودة أو المسروقة في ظل هذه الظروف. نقترح على العميل تقديم تقرير شرطة للتحقيق.
• جدولة التسليم الشخصي: إذا كنت ترغب في استلام الطرد شخصيًا ، يرجى الاتصال بشريك التوصيل المحلي وتحديد موعد التسليم مقدمًا.