سياسة الإلغاء والاستبدال
سياسة الإلغاء والاستبدال
إلغاء الطلب
- الإجراء: نرجو منكم التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا رغبتم في إلغاء طلبكم.
- رسوم الإلغاء: سيتم فرض رسوم إلغاء، تشمل رسوم المعاملة والدفع، بنسبة 15% من إجمالي قيمة الطلب أو 50 دولارًا أمريكيًا، أيهما أعلى.
- القيود: لا يمكن قبول طلبات الإلغاء إذا كان طلبكم قد دخل بالفعل مرحلة المعالجة، والتي تبدأ عادة خلال 12 ساعة من تقديم الطلب.
سياسة الاستبدال
- الأهلية: يسمح بالاستبدال فقط للمنتجات التي تصل معيبة بشكل غير مصطنع عند الاستلام. يرجى فحص الطرد عند الاستلام.
- المستندات: مطلوب إيصال أو إثبات شراء لمعالجة طلب الاستبدال.
كيفية الاستبدال
- بدء الاستبدال: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لطلبات الاستبدال.
- عملية الموافقة: بعد مراجعة طلبكم، إذا تم الموافقة عليه، سنزودكم بتعليمات عملية الاستبدال.
- ملاحظة مهمة: لا يمكن قبول الاستبدالات بدون موافقة مسبقة.
الأسباب غير المؤهلة للاستبدال
- تغيير الرأي.
- عدم الإعجاب بالمنتج.
- اختلافات طفيفة في اللون.
- مشاكل في المقاس.
معلومات إضافية
- تفاوت اللون: قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
- الساعات ذات السوار: نوفر أدوات وتعليمات لتعديل حجم السوار. ومع ذلك، لا يمكننا قبول الاستبدالات عن الأضرار التي تحدث أثناء تعديل الحجم.
عملية استرداد الأموال للاستبدالات
- الفحص: سيتم فحص المنتج عند استلامه.
- طريقة الاسترداد: في حالة استرداد الأموال أثناء الاستبدال، سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
- الإطار الزمني: يختلف وقت معالجة الاسترداد حسب البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بكم.