سياسة الإلغاء والاستبدال

سياسة الإلغاء والاستبدال

إلغاء الطلب

  • العملية: نطلب منك بكل احترام أن تتصل بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك.
  • رسوم الإلغاء: تبلغ رسوم الإلغاء، بما في ذلك معاملات الدفع ورسوم المناولة، 15% من إجمالي قيمة الطلب أو 50 دولارًا أمريكيًا، أيهما أعلى.
  • القيود: لا يمكن قبول طلبات الإلغاء إذا كان طلبك قد دخل بالفعل مرحلة المعالجة، والتي تبدأ عادةً في غضون 12 ساعة بعد تقديمه.

سياسة الصرف

  • الأهلية: يُسمح بالاستبدال حصريًا للمنتجات غير المعيبة بشكل مصطنع عند وصولها. يرجى فحص الطرود الخاصة بك عند الاستلام.
  • الوثائق: مطلوب إيصال أو إثبات شراء لمعالجة عملية التبادل الخاصة بك.

كيفية التبادل

  • بدء التبادل: يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني لطلبات التبادل.
  • عملية الموافقة: بعد مراجعة طلبك، إذا تمت الموافقة عليه، فسنقدم لك تعليمات لعملية التبادل.
  • ملاحظة هامة: لا يمكن قبول التبادلات بدون موافقة مسبقة.

أسباب غير مؤهلة للتبادل

  • تغيير الفكر.
  • عدم إعجابي بالمنتج.
  • اختلافات بسيطة في اللون.
  • قضايا الحجم.

معلومات إضافية

  • تباين اللون: قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
  • الساعات من نوع السوار: نحن نقدم أدوات وتعليمات لتعديل حجم السوار. ومع ذلك، لا يمكننا قبول عمليات الاستبدال للأضرار المتكبدة أثناء تغيير الحجم.

عملية استرداد الأموال للاستبدالات

  • التفتيش: سيتم فحص العنصر الخاص بك عند الاستلام.
  • طريقة استرداد الأموال: في حالة استرداد الأموال أثناء عملية الاستبدال، ستتم معالجتها باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
  • الإطار الزمني: يختلف وقت معالجة استرداد الأموال وفقًا للبنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها.